[2026 여론조사로 보는 국정현안] 국민 10명 중 6명 “책임 있다”...스타벅스 ‘탱크데이’ 논란 여론조사 분석
사회
오늘은 스타벅스코리아가 진행한 '탱크데이' 이벤트 논란을 집중 조명한다.5·18 민주화운동 46주년 기념일, 한 기업의 마케팅이 대한민국을 뒤흔들었다. 단순한 굿즈 프로모션이 어떻게 역사적 상처를 건드리고, 대표 해임과 불매운동으로 번졌는지. 이 논란의 전말과 핵심 쟁점, 그리고 여론조사를 통해 국민들이 이를 어떻게 바라보는지 짚어보겠다.먼저 이 사태의 배경부터 살펴보겠다.지난 5월 18일 오전 10시, 스타벅스 코리아는 온라인 스토어에서 '탱크 텀블러' 제품을 할인하는 '탱크 데이' 이벤트를 열었다. 홍보물에는 날짜 '5/18' 위에 '탱크 데이'라는 문구가 적혀 있었고, "책상에 탁!"이라는 홍보 문구도 함께 실렸다.문제는 즉각 불거졌다. '5/18에 탱크'라는 조합이 5·18 민주화운동 당시 계엄군의 광주 탱크 진입을 연상시킨다는 비판이 쏟아졌다. 여기에 "책상에 탁!"이라는 문구는 1987년 고 박종철 열사 고문치사 사건 당시 경찰이 "책상을 탁 치자 억 하고 죽었다"며 사건을 은폐하려 했던 거짓 발표를 떠올리게 한다는 지적도 이어졌다. 민주화운동의 두 상징적 사건을 동시에 소환한 마케팅이라는 비판이 SNS와 온라인 커뮤니티를 중심으로 빠르게 확산됐다.논란이 커지자 스타벅스는 같은 날 오후 행사를 전면 중단하고 사과문을 발표했다. 또, 지난 18일 정 회장은 이날 스타벅스코리아의 마케팅 행사 논란에 대한 책임을 물어 손정현 대표 해임을 결정했다.이재명 대통령은 이번 사태에 대해 강도 높은 비판을 이어갔다.이 대통령은 지난 18일 엑스(X·옛 트위터)에 “역사적인 광주 5·18 민주화운동 기념일에 광주 희생자들과 광주 시민들의 피어린 투쟁을 모독하는 ‘5·18 탱크데이’ 이벤트라니”라며 “그날 억울하게 죽어간 생명이 대체 몇이고 그로 인해 정의와 역사의 훼손이 얼마나 엄혹한데 무슨 억하심정으로 이런 짓을 저질렀냐”고 글을 올렸다. 이 대통령은 그러면서 “대한민국 공동체와 기본적 인권, 민주의 가치를 부정하는 이런 저질 장사치의 비인간적 막장행태에 분노한다”며“마땅히 그에 상응하는 도덕적, 행정적, 법적, 정치적 책임이 주어져야 할 것”이라고 덧붙였다. 이재명 대통령의 강도 높은 비판에 이어 정치권 공방으로도 번졌다. 민주당 정청래 대표는 지난 22일 당 회의에서 정용진 회장을 직격했다. 정 대표는 5·18 조롱과 모욕까지 처벌하는 법 개정안을 직접 발의해 지방선거 이후 즉시 통과시키겠다고 공언했다.반면 보수 야권은 범여권이 이번 사태를 정치적으로 이용한다는 입장을 밝혔다. 국민의힘 장동혁 대표는 이재명 대통령이 '국가폭력 피해자 모욕에 대한 응징'을 언급한 것을 두고 "선택적 분노"라고 비판하며, 정원오 민주당 서울시장 후보의 과거 폭행 사건을 소환하기도 했다.개혁신당 이준석 대표도 "5·18을 정치의 도구로 쓰지 말라"며 날을 세웠다. 이렇듯 스타벅스의 마케팅 논란이 어느새 여야 정치 공방으로까지 번졌다.이처럼 논란이 걷잡을 수 없이 커지자, 정용진 신세계그룹 회장이 논란 8일 만에 직접 대국민 사과에 나섰다.정 회장은 사과문을 읽는 약 5분 동안 세 차례 고개를 숙였고, 자신이 모든 책임을 지겠다고 말했다. 그러면서 각자의 생각은 다를 수 있겠지만, 더 좋은 대한민국을 만들고 더 나은 세상을 미래 세대에게 남겨주고 싶다는 마음만큼은 모두 같다고 믿는다고 말했다.그러나 이 발언을 두고 곧바로 또 다른 논란이 일었다. 명백한 역사적 잘못을 다양성과 차이의 문제로 희석하려는 부적절한 발언이라는 비판이 나온 것이다.정 회장은 그동안 SNS를 통해 '멸공', '공산당이 싫다' 등 글을 올리며 정치적 발언으로 화제를 모아온 인물이다. 이번 사태가 단순한 마케팅 실수가 아닌 기업 오너 리스크 문제로 해석되는 배경이기도 하다. 정부 부처도 이번 논란에 대한 입장을 밝혔다. 지난 6월 8일 kbc 광주방송 특별대담에 녹화에서 윤호중 행안부 장관은 스타벅스 탱크데이 관한 행안부 입장을 직접 밝혔다.그렇다면 국민들은 이 사태를 어떻게 바라보고 있는지 살펴보겠다.스트레이트뉴스가 여론조사기관 조원씨앤아이에 의뢰해 지난 5월 23일부터 25일까지 3일간, 전국 만 18세 이상 남녀 2천1명을 대상으로 실시한 조사 결과를 보면, 민심의 방향이 비교적 뚜렷하게 드러난다. 이번 조사는 ARS 여론조사(휴대전화 100% RDD 방식, 성, 연령대, 지역별 비례할당 무작위 추출)를 실시한 결과다. 표본수는 2001명(총 통화시도 4만1777명, 응답률 4.8%), 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2.2%p다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위 홈페이지를 참고하면 된다.탱크데이 사태에 대해 스타벅스코리아의 책임이 있다고 동의한 응답이 59.1%로, 과반을 넘었다. '매우 동의한다'가 43.9%, '어느 정도 동의한다'가 15.3%였다. 반면 '책임이 없다'는 비동의 응답은 37.4%에 그쳤다.권역별로는 광주·전라 지역의 동의 비율이 81.5%로 압도적으로 높았다. '매우 동의한다'는 응답만 65.8%에 달해, 이 지역에서 이번 사태가 얼마나 민감하게 받아들여지고 있는지를 단적으로 보여준다.반면 대구·경북은 동의 52.1%, 비동의 45.0%로 전국에서 찬반 격차가 가장 좁았다. 수도권에서는 서울이 54.4%, 인천·경기가 58.7%로 전국 평균과 비슷한 흐름을 보였고, 부산·울산·경남(57.4%), 대전·세종·충청(58.6%)도 마찬가지였다. 어느 권역에서도 비동의가 동의를 앞선 곳은 없어, 이번 논란이 특정 지역에 국한된 이슈가 아닌 전국적 관심사로 확산됐음을 확인할 수 있다.연령대별로는 50대가 69.4%, 60대가 64.7%로 중장년층에서 책임론에 강하게 동의했습니다. 40대도 62.0%로 과반을 크게 넘었다.주목할 점은 청년층이다. 18세에서 29세에선 동의 46.6%, 비동의 50.3%로, 유일하게 비동의가 더 높았다. 30대도 동의 49.6%, 비동의 46.5%로 팽팽했다. 전문가들은 이를 두고 젊은 층이 브랜드 소비 경험이나 다양한 맥락 속에서 이 사안을 보다 복합적으로 판단하는 경향을 반영한다고 분석했다.성별로 보면 여성의 동의 비율이 60.6%로 남성 57.7%보다 소폭 높았다. 다만 이번 사안은 성별보다는 세대와 지역 정서에 훨씬 더 크게 영향을 받는 것으로 분석된다.5월 18일, 한 기업의 마케팅이 역사적 상처를 건드리며 대표 해임과 불매운동, 정치권 공방으로까지 번진 이번 논란. 여론조사 결과는 국민 10명 중 6명이 스타벅스 코리아의 책임을 묻고 있음을 보여줬다. 다만 핵심 소비층인 젊은 세대의 시각은 달랐고, 지역별 온도 차도 뚜렷했다.이번 논란은 두 기업 총수의 위기 대응 방식을 비교하는 시선도 낳았다. 이재용 삼성전자 회장은 사상 초유의 총파업 위기 당시 해외 출장을 중단하고 급히 귀국해 취재진 앞에서 90도로 고개를 숙이며 직접 사과에 나섰다. 최근에 삼성전자는 반도체 성장의 성과를 국민과 나누겠다며 구매 금액의 20%를 디지털 온누리상품권으로 돌려주는 이벤트로, 지역 소상공인·중소기업과의 상생까지 연결한 방식으로 긍정적인 반응을 얻고 있다.반면 정용진 회장은 논란이 커지는 동안 서면 사과문 한 차례를 내놓는 데 그치다 뒤늦게 모습을 드러냈다. 위기 앞에서 총수가 어떻게 움직이느냐, 그 차이가 고스란히 민심에 반영되고 있다.기업이 소비자에게 전하는 가치가 곧 브랜드가 되는 시대, 스타벅스 코리아의 행보가 주목된다. 지금까지 여론조사로 살펴보는 국정현안이었다.
박지연
2026-06-11 09:48:52
















