국민 10명 중 6명 “책임 있다”｜스타벅스 ‘탱크데이’ 논란 여론조사 분석｜여론조사로 보는 국정 현안｜탱크데이
오늘은 스타벅스코리아가 진행한 '탱크데이' 이벤트 논란을 집중 조명한다.
5·18 민주화운동 46주년 기념일, 한 기업의 마케팅이 대한민국을 뒤흔들었다. 단순한 굿즈 프로모션이 어떻게 역사적 상처를 건드리고, 대표 해임과 불매운동으로 번졌는지. 이 논란의 전말과 핵심 쟁점, 그리고 여론조사를 통해 국민들이 이를 어떻게 바라보는지 짚어보겠다.
먼저 이 사태의 배경부터 살펴보겠다.
지난 5월 18일 오전 10시, 스타벅스 코리아는 온라인 스토어에서 '탱크 텀블러' 제품을 할인하는 '탱크 데이' 이벤트를 열었다. 홍보물에는 날짜 '5/18' 위에 '탱크 데이'라는 문구가 적혀 있었고, "책상에 탁!"이라는 홍보 문구도 함께 실렸다.
문제는 즉각 불거졌다. '5/18에 탱크'라는 조합이 5·18 민주화운동 당시 계엄군의 광주 탱크 진입을 연상시킨다는 비판이 쏟아졌다. 여기에 "책상에 탁!"이라는 문구는 1987년 고 박종철 열사 고문치사 사건 당시 경찰이 "책상을 탁 치자 억 하고 죽었다"며 사건을 은폐하려 했던 거짓 발표를 떠올리게 한다는 지적도 이어졌다. 민주화운동의 두 상징적 사건을 동시에 소환한 마케팅이라는 비판이 SNS와 온라인 커뮤니티를 중심으로 빠르게 확산됐다.
논란이 커지자 스타벅스는 같은 날 오후 행사를 전면 중단하고 사과문을 발표했다. 또, 지난 18일 정 회장은 이날 스타벅스코리아의 마케팅 행사 논란에 대한 책임을 물어 손정현 대표 해임을 결정했다.
이재명 대통령은 이번 사태에 대해 강도 높은 비판을 이어갔다.
이 대통령은 지난 18일 엑스(X·옛 트위터)에 “역사적인 광주 5·18 민주화운동 기념일에 광주 희생자들과 광주 시민들의 피어린 투쟁을 모독하는 ‘5·18 탱크데이’ 이벤트라니”라며 “그날 억울하게 죽어간 생명이 대체 몇이고 그로 인해 정의와 역사의 훼손이 얼마나 엄혹한데 무슨 억하심정으로 이런 짓을 저질렀냐”고 글을 올렸다. 이 대통령은 그러면서 “대한민국 공동체와 기본적 인권, 민주의 가치를 부정하는 이런 저질 장사치의 비인간적 막장행태에 분노한다”며“마땅히 그에 상응하는 도덕적, 행정적, 법적, 정치적 책임이 주어져야 할 것”이라고 덧붙였다.
이재명 대통령의 강도 높은 비판에 이어 정치권 공방으로도 번졌다.
민주당 정청래 대표는 지난 22일 당 회의에서 정용진 회장을 직격했다. 정 대표는 5·18 조롱과 모욕까지 처벌하는 법 개정안을 직접 발의해 지방선거 이후 즉시 통과시키겠다고 공언했다.
반면 보수 야권은 범여권이 이번 사태를 정치적으로 이용한다는 입장을 밝혔다. 국민의힘 장동혁 대표는 이재명 대통령이 '국가폭력 피해자 모욕에 대한 응징'을 언급한 것을 두고 "선택적 분노"라고 비판하며, 정원오 민주당 서울시장 후보의 과거 폭행 사건을 소환하기도 했다.
개혁신당 이준석 대표도 "5·18을 정치의 도구로 쓰지 말라"며 날을 세웠다.
이렇듯 스타벅스의 마케팅 논란이 어느새 여야 정치 공방으로까지 번졌다.
이처럼 논란이 걷잡을 수 없이 커지자, 정용진 신세계그룹 회장이 논란 8일 만에 직접 대국민 사과에 나섰다.
정 회장은 사과문을 읽는 약 5분 동안 세 차례 고개를 숙였고, 자신이 모든 책임을 지겠다고 말했다. 그러면서 각자의 생각은 다를 수 있겠지만, 더 좋은 대한민국을 만들고 더 나은 세상을 미래 세대에게 남겨주고 싶다는 마음만큼은 모두 같다고 믿는다고 말했다.
그러나 이 발언을 두고 곧바로 또 다른 논란이 일었다. 명백한 역사적 잘못을 다양성과 차이의 문제로 희석하려는 부적절한 발언이라는 비판이 나온 것이다.
정 회장은 그동안 SNS를 통해 '멸공', '공산당이 싫다' 등 글을 올리며 정치적 발언으로 화제를 모아온 인물이다. 이번 사태가 단순한 마케팅 실수가 아닌 기업 오너 리스크 문제로 해석되는 배경이기도 하다.
정부 부처도 이번 논란에 대한 입장을 밝혔다.
지난 6월 8일 kbc 광주방송 특별대담에 녹화에서 윤호중 행안부 장관은 스타벅스 탱크데이 관한 행안부 입장을 직접 밝혔다.
그렇다면 국민들은 이 사태를 어떻게 바라보고 있는지 살펴보겠다.
스트레이트뉴스가 여론조사기관 조원씨앤아이에 의뢰해 지난 5월 23일부터 25일까지 3일간, 전국 만 18세 이상 남녀 2천1명을 대상으로 실시한 조사 결과를 보면, 민심의 방향이 비교적 뚜렷하게 드러난다. 이번 조사는 ARS 여론조사(휴대전화 100% RDD 방식, 성, 연령대, 지역별 비례할당 무작위 추출)를 실시한 결과다. 표본수는 2001명(총 통화시도 4만1777명, 응답률 4.8%), 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2.2%p다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위 홈페이지를 참고하면 된다.
탱크데이 사태에 대해 스타벅스코리아의 책임이 있다고 동의한 응답이 59.1%로, 과반을 넘었다. '매우 동의한다'가 43.9%, '어느 정도 동의한다'가 15.3%였다. 반면 '책임이 없다'는 비동의 응답은 37.4%에 그쳤다.
권역별로는 광주·전라 지역의 동의 비율이 81.5%로 압도적으로 높았다. '매우 동의한다'는 응답만 65.8%에 달해, 이 지역에서 이번 사태가 얼마나 민감하게 받아들여지고 있는지를 단적으로 보여준다.
반면 대구·경북은 동의 52.1%, 비동의 45.0%로 전국에서 찬반 격차가 가장 좁았다. 수도권에서는 서울이 54.4%, 인천·경기가 58.7%로 전국 평균과 비슷한 흐름을 보였고, 부산·울산·경남(57.4%), 대전·세종·충청(58.6%)도 마찬가지였다. 어느 권역에서도 비동의가 동의를 앞선 곳은 없어, 이번 논란이 특정 지역에 국한된 이슈가 아닌 전국적 관심사로 확산됐음을 확인할 수 있다.
연령대별로는 50대가 69.4%, 60대가 64.7%로 중장년층에서 책임론에 강하게 동의했습니다. 40대도 62.0%로 과반을 크게 넘었다.
주목할 점은 청년층이다. 18세에서 29세에선 동의 46.6%, 비동의 50.3%로, 유일하게 비동의가 더 높았다. 30대도 동의 49.6%, 비동의 46.5%로 팽팽했다. 전문가들은 이를 두고 젊은 층이 브랜드 소비 경험이나 다양한 맥락 속에서 이 사안을 보다 복합적으로 판단하는 경향을 반영한다고 분석했다.
성별로 보면 여성의 동의 비율이 60.6%로 남성 57.7%보다 소폭 높았다. 다만 이번 사안은 성별보다는 세대와 지역 정서에 훨씬 더 크게 영향을 받는 것으로 분석된다.
5월 18일, 한 기업의 마케팅이 역사적 상처를 건드리며 대표 해임과 불매운동, 정치권 공방으로까지 번진 이번 논란. 여론조사 결과는 국민 10명 중 6명이 스타벅스 코리아의 책임을 묻고 있음을 보여줬다. 다만 핵심 소비층인 젊은 세대의 시각은 달랐고, 지역별 온도 차도 뚜렷했다.
이번 논란은 두 기업 총수의 위기 대응 방식을 비교하는 시선도 낳았다. 이재용 삼성전자 회장은 사상 초유의 총파업 위기 당시 해외 출장을 중단하고 급히 귀국해 취재진 앞에서 90도로 고개를 숙이며 직접 사과에 나섰다. 최근에 삼성전자는 반도체 성장의 성과를 국민과 나누겠다며 구매 금액의 20%를 디지털 온누리상품권으로 돌려주는 이벤트로, 지역 소상공인·중소기업과의 상생까지 연결한 방식으로 긍정적인 반응을 얻고 있다.
반면 정용진 회장은 논란이 커지는 동안 서면 사과문 한 차례를 내놓는 데 그치다 뒤늦게 모습을 드러냈다. 위기 앞에서 총수가 어떻게 움직이느냐, 그 차이가 고스란히 민심에 반영되고 있다.
기업이 소비자에게 전하는 가치가 곧 브랜드가 되는 시대, 스타벅스 코리아의 행보가 주목된다. 지금까지 여론조사로 살펴보는 국정현안이었다.
주민등록인구 넘어 생활인구로 지역의 실제 수요·활동 특성 파악
체류·소비 데이터 기반 ‘핀셋 정책’으로 지역 활력·정주 연계 강화
양원탁 한국지방행정연구원 인구감소지역대응센터장은 “이제는 익숙했던 정주인구라는 기준에서 한 걸음 더 나아가 생활인구를 통해 지역의 진짜 수요를 파악해야 한다”며 인구감소 시대에 생활인구 데이터를 활용한 지역 맞춤형 정책이 필요하다고 강조했다.양원탁 센터장은 지방자치TV와 한국지방행정연구원이 공동 기획한 ‘정책톡톡 시즌2’ 10회 강연에서 주민등록인구 중심 정책의 한계를 짚고, 생활인구 데이터가 보여주는 인구감소지역의 특성과 이를 활용한 지역 활력 제고 방안을 제시했다.생활인구는 주민등록인구뿐 아니라 통근·통학·관광 등의 목적으로월 1회 이상, 하루 3시간 이상 특정 지역에 머무는 체류인구와 등록외국인을 포괄하는 개념이다. 현재 생활인구 데이터는 89개 인구감소지역과 18개 인구감소관심지역을 대상으로 산정되고 있다. 양 센터장은 주민등록인구만으로는 실제로 지역을 찾고 머물며 소비하는 인구의 규모와 특성을 파악하기 어렵다고 설명했다. 특히 생활인구 데이터는 이동통신과 카드 소비 등 다양한 데이터를 결합해 사람들이 언제, 어디에서, 얼마나 머물고 어떤 활동을 하는지 파악할 수 있어 지역별 실수요에 맞춘 정책 설계의 근거가 될 수 있다고 밝혔다.이어 지역마다 체류 목적과 연령, 소비 형태가 다른 만큼 단순히 방문객 숫자를 늘리는 정책에서 벗어나 생활인구의 특성에 맞춘 정밀한 대응이 필요하다고 강조했다. 생활인구 데이터를 통해 지역의 특성을 파악하고 이에 맞는 ‘핀셋 정책’을 마련해야 한다는 설명이다.향후 과제로는 데이터 기반 과학행정과 지역 간 연계·협력, 일회성 방문을 지속적인 관계와 정주로 이어가는 정책 전환을 제시했다. 단기적으로는 제도적 기반을 마련하고, 중기적으로는 지역 맞춤형 로컬 비즈니스와 생활권 공동사업을 발굴해야 한다고 설명했다. 장기적으로는 축적된 데이터를 활용해 정책 성과를 지속적으로 점검하고 민관 거버넌스를 고도화해야 한다고 강조했다.양원탁 센터장이 출연한 ‘한국지방행정연구원과 함께 하는 정책톡톡 시즌2’ 10회는 9월 28일 월요일 오전 9시 30분에 지방자치TV를 통해 방영됐다.지방자치TV와 한국지방행정연구원이 공동 기획한 이번 프로그램은 매주 월요일 오전 9시 30분에 방송되며, 방송 후 지방자치TV 유튜브 채널(www.youtube.com/@지방자치TV)을 통해 다시 볼 수 있다.
대기업·공공기관 120개사, 중소기업 262개사 참여…4개 분야 1:1 맞춤형 구매상담
‘MD 품평회’ 첫 운영…롯데백화점·10개 유통사 참여해 제품 시장성·입점 가능성 검토
경기도는 9월 22일 수원컨벤션센터에서 동반성장위원회와 공동으로 ‘2026 경기도 동반성장페어’를 개최하고 대·중견기업과 공공기관, 중소기업 간 판로 개척과 상생협력을 위한 교류의 장을 마련했다.올해로 2회째를 맞은 이번 행사는 ‘다 함께 성장, 상생을 잇는 경기’를 주제로 열렸다. 대·중견기업과 공공기관 120개사, 중소기업 262개사가 참여해 대·중소기업 구매상담회와 상생협력 상품기획자(MD) 품평회, 대기업 입점 방침 설명회, 중소기업 애로 상담 컨설팅 등을 진행했다.
행사의 핵심인 구매상담회에서는 기계·중공업, 건설·화학, 유통서비스, 전기·전자·에너지 등 4개 분야로 나눠 총 732건의 1:1 맞춤형 상담이 이뤄졌다. 중소기업은 제품과 기술을 수요기업에 직접 소개하고 향후 납품과 거래 가능성을 논의했다.올해 처음 마련된 ‘상생협력 상품기획자(MD) 품평회’에는 롯데백화점이 주관협력사로 참여해 도내 우수 중소기업 20개사의 제품 경쟁력과 유통 적합성을 평가했다. 참여기업에는 롯데백화점 팝업스토어 등 온·오프라인 판로지원을 연계하고, 우수기업에는 롯데백화점 영등포점 내 중소기업 판로지원 전문관 ‘드림플라자’ 입점 등 추가 지원을 추진할 예정이다.쿠팡과 현대홈쇼핑 등을 포함한 10개 유통사의 상품기획자도 참여해 제품의 시장성과 입점 가능성을 검토했다. 기업들은 상품 경쟁력에 대한 현장 의견을 듣고 향후 입점과 거래 협의 등 판로 확대 가능성을 모색했다.대기업 입점 방침 설명회에는 현대모비스, 대상, 네이버가 참여해 협력사 등록 기준과 구매 정책을 소개했다. 중소기업이 대기업과 거래를 준비하는 과정에서 필요한 정보를 직접 확인할 수 있도록 실무 중심의 내용을 제공했다.경기도와 동반성장위원회, 경기도경제과학진흥원은 공동 컨설팅 부스도 운영했다. 자금과 마케팅, 법률 등 분야별 전문가들이 기업별 애로사항을 듣고 현장 맞춤형 상담을 지원했다.특히 단순한 기업 간 만남을 넘어 구매상담과 시장성 검증, 입점 지원까지 연계했다는 점에서 중소기업의 실질적인 판로 확대와 지속적인 거래 관계 형성으로 이어질지 주목된다.주형철 경기도 경제부지사는 “경기도는 전국 중소기업의 약 27%가 집적된 대·중소기업 상생협력의 중심지”라며 “이번 페어가 도내 중소기업의 실질적인 판로 개척과 지속가능한 거래환경 조성에 기여하는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.한편 개막식에는 주형철 경제부지사를 비롯해 경기도의회 경제노동위원회 장태환·최상규·송연섭·오현정·최혜경 의원, 변태섭 대·중소기업·농어업협력재단 사무총장, 유태일 경기도경제과학진흥원 상임이사, 이성현 롯데백화점 커뮤니케이션부문장 등이 참석했다.
도의회·기업·대학·연구기관·협회 등 50여 명 참여…제조기업 도입 장벽·실증 지원 방안 논의
수요·공급기업 사전 매칭·현장 진단 등 제안…10월 ‘경기도 피지컬 AI 협의체’ 발대 추진
경기도는 9월 22일 경기도경제과학진흥원 R&DB센터 대회의실에서 경기도의회와 기업, 대학, 연구기관, 협회 관계자 등 50여 명이 참석한 가운데 ‘경기도 실물 인공지능(피지컬 AI) 생태계 활성화를 위한 정책간담회’를 열고 제조 현장의 피지컬 AI 도입 확대와 산업 생태계 활성화 방안을 논의했다.간담회에는 김태형 경기도의회 미래과학협력위원장과 오남석 부위원장, 전석훈 의원을 비롯해 레인보우로보틱스, 마음AI 등 관련 기업과 대학, 연구기관, 협회, 지방정부 관계자들이 참여했다.피지컬 AI는 로봇과 기계 등 자율 시스템이 공장이나 물류 현장과 같은 실제 물리 환경을 인식하고 스스로 판단해 작업을 수행하는 기술이다. 제조 현장의 생산성과 안전성을 높일 수 있는 차세대 핵심기술로 주목받고 있다.경기도는 피지컬 AI의 현장 실증과 산업 확산을 위해 30억800만 원을 투입해 피지컬 AI 확산센터 구축과 기업 도입 컨설팅, 실증, 교육 등을 추진하고 있다.이날 참석자들은 제조기업이 피지컬 AI를 도입하는 과정에서 겪는 초기 투자비 부담과 투자 대비 효과(ROI) 검증의 어려움, 운영 인력 부족 등 현장의 애로사항을 공유했다. 중국산 로봇의 가격 경쟁력에 따른 도입 현황과 데이터 유출 우려, 사후서비스(A/S) 문제 등도 주요 과제로 논의됐다.기업의 초기 도입 부담을 낮추기 위한 방안으로는 공정별 피지컬 AI 활용 사례 제공과 소규모 실증(PoC), 국산 제품 도입 지원 등이 제시됐다. 실제 제조 현장에서 기술의 효과를 사전에 확인할 수 있는 실증 기회를 확대해야 한다는 데에도 의견이 모였다.수요기업과 공급기업을 효과적으로 연결하기 위한 방안도 논의됐다. 참석자들은 표준화된 수요서식을 활용한 사전 매칭과 기업 현장 진단, 분야별 매칭데이 운영 등을 통해 기업별 수요에 맞는 기술과 제품을 연결할 필요가 있다고 제안했다.정책간담회 이후에는 ‘경기도 피지컬 AI 협의체’ 구성을 위한 2차 준비회의가 이어졌다. 지난 7월 열린 1차 회의에서 논의된 수요·공급 매칭과 규제특례, 인재양성 등의 주요 과제를 다시 점검하고 대표 공정별 분과 구성, 확산센터 내 실증공간 활용, 시스템통합(SI) 기업의 참여 확대 방안 등을 논의했다.경기도는 이번 간담회와 준비회의에서 나온 현장 의견을 반영해 협의체 운영계획을 구체화하고, 오는 10월 ‘경기도 피지컬 AI 협의체’ 발대식을 추진할 계획이다.이수재 경기도 AI산업육성과장은 “정책간담회와 협의체를 통해 현장의 기술 수요를 정책과 지원사업에 연결하고 피지컬 AI 도입 기업의 시행착오와 비용 부담을 줄일 계획”이라며 “기업 간 수요·공급 매칭과 현장 실증을 확대해 도내 제조기업의 피지컬 AI 활용을 높이고 기업·대학·연구기관·협회가 지속적으로 협력하는 산업 생태계를 조성하겠다”고 말했다.
